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Política de Devoluciones

 

Política de cambios y devoluciones:

Esperamos que disfrutes de tu compra. No obstante, si quieres cambiar o devolver un artículo, puedes hacerlo en el plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. Por favor, antes de efectuar cualquier devolución, ponte en contacto con nosotros.

Los productos personalizados, diseñados a medida, o impresos o producidos por pedido, así como las láminas de edición limitada, numerada y firmada no podrán devolverse.

No se admitirán devoluciones de artículos manchados, dañados, usados o sin el etiquetado, el empaquetado o la protección original correspondiente.

Asimismo, si compras una prenda, ten cuidado al probártela para no mancharla de maquillaje ni dejar restos de perfume o desodorante, ya que, de ser así, no podremos aceptar su devolución. Para evitar problemas de tallas, en la ficha de cada prenda tienes a tu disposición una guía de tallas. Además, puedes ponerte en contacto con nosotros si necesitas que te asesoremos.

Si deseas hacer un cambio, deberás hacer una devolución y efectuar una nueva compra.

Ten en cuenta que los gastos de envío de tu devolución corren por tu cuenta.

 

Para proceder a una devolución:

  •  Escríbenos a hola@morning-good.es en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de tu compra indicando:

- tu nombre, apellidos y teléfono de contacto

- el número de pedido y el artículo que quieres devolver

- el motivo de la devolución, si así lo consideras, para ayudarnos a mejorar

    • Te responderemos cuanto antes indicándote cómo preparar el artículo para su devolución y la dirección a la que enviarlo.

       

      Por favor, ten en cuenta que el artículo debe devolverse:

      - en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo

      - con sus etiquetas y sus protecciones originales correspondientes

      - en un embalaje seguro, siguiendo nuestras indicaciones para protegerlo durante su envío, de la misma forma que hicimos nosotros al enviártelo

      - en un plazo máximo de 14 días tras haberlo recibido y mediante correo certificado

      Estamos seguros de que tendrás el mismo cuidado y cariño que empleamos nosotros al preparar el paquete para que el artículo llegue en perfectas condiciones y podamos tramitar tu devolución lo antes posible.

      • En el correo electrónico te indicaremos a qué dirección enviar el artículo en el plazo máximo de 14 días posteriores a su recepción.

       

      Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

      - Hasta que recibamos el artículo, estará bajo tu responsabilidad.

      - Deberás enviar el artículo por correo certificado, y facilitarnos el número de seguimiento. Se trata de la misma modalidad que utilizamos para hacer tus envíos. Es la única manera de que las dos partes podamos certificar el envío, hacer un seguimiento del mismo y certificar la recepción de la mercancía.

      - Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Solo nos haremos cargo de los gastos de devolución en caso de mercancía errónea o defectuosa, en cuyo caso, deberás notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido a hola@morning-good.es (ver abajo el apartado Devolución de producto erróneo o defectuoso)

      - En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

      - Retendremos el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado que todo está en perfectas condiciones. 

      • En cuanto recibamos la devolución, procederemos a la comprobación de la mercancía devuelta. 

       

      En caso de cumplir con los requisitos establecidos:

      - Te confirmaremos la devolución y procederemos a efectuar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

      - El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos facilites a tal efecto.

      - En el caso de que hayas comprado tu artículo mediante un bono o una tarjeta regalo, el reembolso se efectuará por el mismo medio.

       

      Devoluciones de productos erróneos o defectuosos:

      Diseñamos, producimos y preparamos personalmente el envío de todos nuestros productos, por lo que todos pasan por un control exhaustivo de calidad. Además, los protegemos y preparamos con cuidado para que no sufran daños durante el envío.

      No obstante, en el improbable caso de que te enviemos un producto equivocado o que el producto tenga un defecto, te reembolsaremos íntegramente el importe del producto devuelto y nos haremos cargo del envío de la devolución.

      Por favor, ten en cuenta que un artículo se considera defectuoso si se recibe con el defecto. Si el defecto es consecuencia de su uso, no se considerará defectuoso.


      ¿Cómo proceder en caso de devoluciones de productos erróneos o defectuosos?

      • Si al llegar tu paquete, presenta signos de estar dañado por el transporte, hazlo constar en la firma del albarán de entrega y saca fotos del paquete antes de abrirlo. 
      • Envíanos un correo electrónico a hola@morning-good.es en el plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido indicando:

      - tu nombre, apellidos y teléfono

      - el número de pedido

      - el motivo de la devolución, así como las fotos que muestren el defecto reclamado, 

      - en el caso de que el paquete estuviera dañado, envíanos también las fotos del paquete sin abrir.

      • Te responderemos cuanto antes indicándote cómo preparar el artículo para su devolución y la dirección a la que enviarlo.

       

      Por favor, ten en cuenta que el artículo debe devolverse:

      - en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con el mismo

      - con sus etiquetas y sus protecciones originales correspondientes

      - en un embalaje seguro, siguiendo nuestras indicaciones para protegerlo durante su envío, de la misma forma que hicimos nosotros al enviártelo

      - en un plazo máximo de 14 días tras haberlo recibido y mediante correo certificado

      Estamos seguros de que tendrás el mismo cuidado y cariño que empleamos nosotros al preparar el paquete para que el artículo llegue en perfectas condiciones y podamos tramitar tu devolución lo antes posible.

       

       

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