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Preguntas Frecuentes

 

 

DISEÑOS, SERVICIOS Y PRODUCTOS

 

¿Quién diseña y produce los artículos de Morning:Good Studio?

Morning:Good es responsable de la autenticidad y propiedad de los productos que se encuentran en esta web (morning-good.shop). Todos nuestros productos son diseños exclusivos de Morning:Good Studio, y están registrados y protegidos por derechos de autor.

Trabajamos constantemente en diseños nuevos, por lo que sacamos productos, diseños, colores y materiales diferentes a lo largo del año.

Nuestra producción es local, sostenible y limitada. En el caso de las láminas de obra gráfica, muchas tiradas son de edición numerada y firmada, con lo que se acredita una edición limitada de las mismas.

 

¿Diseñamos o imprimimos para otras marcas?

Sí. Somos un estudio creativo especializado en el diseño de marcas, además de un taller de serigrafía sostenible y letterpress. Combinamos encargos de clientes con nuestros propios proyectos. Para más información, puedes escribirnos a hola@morning-good.es

 

¿Qué tipo de tintas y materiales usamos?

En Morning:Good Studio nos gusta trabajar con materiales sostenibles. En serigrafía solo trabajamos con tintas de base agua. Solo trabajamos con papeles reciclados o procedentes de fuentes responsables con el medioambiente y la sociedad.

Creemos en el trabajo respetuoso, por eso usamos prendas y tejidos provenientes de fábricas certificadas Fair Wear con tejidos 100 % orgánicos y, en algunos casos, reciclados. En la ficha de cada producto encontrarás detalles sobre la técnica de impresión y los materiales empleados. Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a hola@morning-good.es.

 

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Para que seleccionar tu talla correctamente, en la ficha de cada prenda tienes a tu disposición una guía de tallas. Además, puedes ponerte en contacto con nosotros si necesitas que te asesoremos.

 

¿Cómo debo lavar las prendas?

Por lo general, te recomendamos lavar las prendas en agua fría, no utilizar lejía ni secadora y plancharlas del revés, nunca directamente sobre la impresión. En la ficha de cada artículo encontrarás la información relativa a su cuidado. Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a hola@morning-good.es

 

 

 

COMPRA Y PAGO

 

¿Qué incluye el precio del artículo?

Todos nuestros precios están indicados en euros (EUR) e incluyen el impuesto correspondiente a las Islas Canarias (IGIC).

Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán al confirmar la compra.

Ten en cuenta que en el caso de ventas fuera de Canarias, pueden existir otros impuestos y derechos de aduana derivados de la importación de los productos hacia el país o la región de destino. Estos cargos corren a cargo del comprador.

 

¿Mi compra es segura?

Claro que sí. Esta tienda está desarrollada con la plataforma de venta online Shopify, empleando y cumpliendo con los estándares de pagos seguros.

 

¿Cómo sé si el proceso de compra se ha completado con éxito?

Una vez hayas realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa tu bandeja de SPAM. Si no está ahí, escríbenos a hola@morning-good.es.

 

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Dónde enviamos?

Hacemos envíos a todo el mundo. Para envíos a Canarias puedes comprar directamente en nuestra web. Para envíos fuera de Canarias, ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a hola@morning-good.es

 

¿Qué tipo de envío ofrecemos?

Si estás en Gran Canaria, puedes escoger entre dos opciones:

  • recoger tu pedido en nuestro punto de recogida en el espacio de Henna Las Palmas, calle Ángel Guerra, 11, 35003 Las Palmas de Gran Canaria)
  • o que te lo enviemos mediante Correos Paq. Estándar (certificado).

Todos los envíos a Canarias se efectúan mediante Correos Paq. Estándar (certificado).

Para envíos fuera de Canarias, escríbenos a hola@morning-good.es. Ten en cuenta que en el caso de ventas fuera de Canarias, pueden existir derechos de aduana derivados de la importación de los productos hacia el país o la región de destino. Estos cargos corren a cargo del comprador.

 

¿Cómo preparamos nuestros productos para su envío?

Protegemos y embalamos cuidadosamente todos nuestros productos para que no sufran desperfectos durante su transporte, y los enviamos mediante correo certificado para que llegue de la forma más segura posible.

 

¿Cuándo enviamos tu pedido y cuánto tarda?

Si estás en Gran Canaria y decides recoger tu pedido directamente en nuestro punto de entrega, por lo general, estará listo en el plazo de 2-3 días desde su confirmación. Siempre nos pondremos en contacto contigo para más detalles.

Con respecto a los envíos con Correos Paq. Estándar (certificado), el plazo será de 3-5 días.

En el caso de envíos fuera de Canarias, escríbenos a hola@morning-good.es para más información.

Morning:Good se reserva el derecho de no hacer el envío hasta ver reflejado el pago en el banco.

 

¿Cuánto cuesta el envío?

La recogida en nuestro punto de entrega en Gran Canaria es gratuita.

En el caso de pedidos superiores a 60 euros con destino Canarias, el envío mediante Correos Paq. Estándar (certificado) es gratis.

En el caso de pedidos inferiores a 60 euros con destino Canarias, el coste dependerá del peso y del destino. Al introducir los datos en el carrito de la compra, se calcularán los gastos de envío para que puedas verlos antes de confirmar el pedido y efectuar el pago.

En el caso de envíos con destino fuera de Canarias, escríbenos a hola@morning-good.es para más información.

 

¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?

Sí. Enviamos todos nuestros envíos a Canarias mediante Correos Paq. Estándar (certificado), por lo que podrás hacer un seguimiento del mismo. Para ello, te enviaremos la información correspondiente por correo electrónico o sms.

 

¿Qué pasa en el caso de retrasos en la entrega?

Si se retrasa tu entrega, ponte en contacto con nosotros. Nos haremos responsables de posibles errores ocasionados en la entrega solo cuando estos sean debidos a un error por nuestra parte. En ese caso, asumimos los costes y lo enviaremos de nuevo sin cargo adicional.

Morning:Good no se responsabiliza de retrasos de entregas ocasionados por la empresa de mensajería, debidos a errores de la dirección indicada, en los casos en que Correos haya puesto el paquete a disposición del cliente dentro del plazo máximo establecido y no haya podido ser entregado por causas que competen al cliente o motivos que escapen a nuestro control, como razones logísticas o de fuerza mayor.

Por tanto, te recomendamos que compruebes siempre tu dirección a la hora de confirmar el pedido para evitar que falten datos o que la información no sea correcta.

Por favor, ten en cuenta que si no estás en casa ni pasas a recoger el paquete en el plazo máximo establecido, deberás hacerte cargo de los gastos de devolución y de los nuevos gastos de envío. En caso de que prefieras una devolución, se te devolverá el importe de la compra restando los gastos de devolución ocasionados.

 

¿Puedo devolver un artículo?

Esperamos que disfrutes de tu compra, pero si por cualquier motivo deseas devolver un artículo, puedes hacerlo en un plazo máximo de 14 días naturales después de su recepción siempre y cuando esté en perfecto estado y no lo hayas utilizado. Consulta nuestra Política de devoluciones.

 

 

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